top of page

FAQ - ballondecoraties

Hoe bewaar ik mijn ballon het best?

Ballonnen houden niet van extreme temperatuurswisselingen. Je bewaard je ballon het best op kamertemperatuur.

Houd je ballon weg bij scherpe objecten. 

Bewaar je ballon niet in een warme auto of een auto die in de zon staat. 

Ballonnen 'leven', ze zetten uit bij warmte (knappen wanneer het heel warm wordt) en krimpen bij koude.

Bewaar je je ballon toch in de zon? Uv-licht zal je ballon sneller doen oxideren, de ballon krijgt daardoor een 'matte' look, dit is een normaal proces.

Hoelang op voorhand moet ik bestellen?

Bestellen doe je liefst minstens 14 dagen op voorhand. Op die manier kunnen we een verzekeren dat de ballonaanvraag zo specifiek mogelijk, naar jouw wensen gemaakt kan worden. Toch last minute bestellen? Stuur ons eerst een mailtje, zo kunnen we aangeven wat nog lukt en of onze agenda dit toelaat. We doen ons best om iedereen steeds te helpen.

Wat zijn de mogelijkheden?

De mogelijkheden zijn letterlijk eindeloos! We startte in 2024 met een online webshop om het bestel proces van onze meest populaire designs te vergemakkelijken en versnellen. Dit betekend niet dat dit de enige keuze is. We toveren graag steeds iets nieuws uit onze hoed. Staat wat jij wil er dus niet tussen? Niet gevreesd! stuur ons gewoon een 'ballondecoratie aanvraag'. 

Wanneer kan ik mijn ballon ophalen?

Op onze webshop kan je steeds een voorkeur opgeven. Echter kunnen we niet garanderen dat de dag van voorkeur effectief aangehouden kan worden. Na bestelling krijg je berichtje met een ophaal-voorstel. Dit komt omdat we ervoor moeten zorgen dat alles in onze agenda past. Sommige ballonnen hebben een zeer lange houdbaarheid, het kan dus zijn dat we soms aangeven de ballon enkele dagen eerder te komen ophalen. Geen paniek! We stellen dit enkel voor bij designs waarvan we weten dat dit kan. Heliumballonnen kunnen enkel op de dag zelf opgehaald worden om te kunnen garanderen dat de ballon de hele dag mooi blijft zweven. 

krijg ik garantie op mijn ballondecoratie?

Neen, helaas niet. Wij werken met hoogwaardige producten die uitvoerig getest zijn voordat we ze verkopen. Ook zijn de ballondecoraties op voorhand gemaakt om een kwaliteitscontrole te kunnen uitvoeren. We zijn bij aflevering dus zeker dat er geen fabricagefouten in de ballonnen zitten. 
Bij het afhalen krijg je als klant ook de nodige verzorg-tips mee om je ballon zo goed mogelijk te kunnen bewaren. 

kan mijn ballon geleverd worden?

Standaard doen we geen leveringen van losse ballondecoraties. We leveren enkel wanneer er een ballonstyling geboekt wordt. Dit betekend dat je een ballonpilaar, ballonboog, ballonhoop of ballonstyling op maat aangevraagd hebt. Indien je een groot pakket aan losse ballondecoraties besteld hebt, kan hierop een uitzondering gemaakt worden indien onze agenda dit toelaat. Let er wel op dat er steeds km-vergoeding aan verbonden is. Deze zal net zoals de ballonnen op voorhand betaald moeten worden om de levering te bevestigen. 

Hoelang blijft een helium ballon zweven?

Dit hangt van veel verschillende factoren af zoals; Omgevingstemperatuur, soort ballon, grootte van de ballon, uitgeoefende druk. Afhankelijk van je verwachtingen of wensen kunnen we bepaalde types ballonnen beter aanraden dan andere. Elke vorm, elk materiaal, elke grootte heeft zijn voor- en nadelen. 

Waarom is helium zo duur?

Helium wordt gewonnen uit aardgas, en is dus helaas een eindige grondstof. Doordat er een wereldwijd tekort is, maar de vraag hoog is, is helium dus duurder geworden. Op termijn zullen we dus geen helium meer kunnen aanbieden.
 

Daarom zijn we voor de meeste designs al overgestapt op lucht. Het voordeel hiervan is dat de ballonnen een veel langere houdbaarheid hebben. Helium moleculen zijn kleiner dan lucht, waardoor helium sneller ontsnapt aan de poriën van de ballon en de ballon zal krimpen. Ondertussen hebben we al enkele designs ontworpen om het 'gevoel' van helium te kunnen behouden, maar dan lucht gevuld. Yay! 

​

!Helium die gebruikt wordt in de creatieve sector is NIET gelijk aan helium die gebruikt wordt in de medische sector. De helium die wij gebruiken is niet zuiver genoeg om te gebruiken in medische toepassingen. Het is dus een fabeltje dat we door heliumgevulde ballonnen te verkopen concurentie zijn voor de medische wereld. 

Kunnen we ballonnen bestellen voor ballonoplatingen?

Neen. 
Hoewel onze ballonnen gemaakt zijn van 100% latex én we beschikken over bio-afbreekbaar lint staan we niet achter ballonoplatingen. 

Onze materialen zullen dus biologisch afbreken, maar dat proces neemt alsnog een lange tijd in beslag. Ballonnen die de lucht in gaan, komen ooit weer naar beneden. In tussentijd dat de ballonnen of het lint nog niet afgebroken is, zorgt het niet enkel voor vervuiling maar zijn het ook obstakels voor de dieren. Ze raken verstrikt in het lint, raken verhinderd en kunnen hieraan sterven. 

We willen onszelf hier dus niet enkel van onthouden, maar hopen ook op gezond verstand en een hart voor dieren, van onze klanten. 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Dat hangt ervan af. Als er nog geen voorbereidend werk gedaan is (meestal langer dan 4 weken op voorhand) kan dat.

Is er al voorbereidend werk zoals aangkopen gedaan (meestal tussen 4 en 2 weken op voorhand) wordt er 50% van het totaal bedrag aangerekend. 
Is er al voorbereidend werk gedaan zoals personalisaties (meestal vanaf 2 weken) wordt er 75% van het totaal bedrag aangerekend. 

Is de bestelling al volledig gemaakt? (Meestal vanaf 1 week tot 1 dag op voorhand) dan wordt 100% van het bedrag aangerekend.

Kan ik eigen materiaal meenemen om te gebruiken?

Ja en neen.

Is het een voorwerp met emotionele waarde? Dan proberen we het graag ergens in te verwerken. De voorwaarde is dat het geen scherpe onderdelen mag hebben. 
Zijn cadeautjes die je in een ballon wil verwerken? Dat kan, met dezelfde voorwaarden. (Geen scherpe randen).

 

Wil je eigen materiaal zoals ballonnen, lint,... laten gebruiken? Dat kan niet. Wij werken enkel met materialen van de hoogste kwaliteit. Onze ballonnen zijn ecologisch en van hoogwaardig materiaal gemaakt. We streven naar kwaliteit, iets dat we niet kunnen garanderen indien we werken met materiaal dat niet van ons is. Ook wanneer het exact dezelfde ballonnen zijn, weten we niet of de ballonnen de houdbaarheidsdatum al voorbij zijn of op de juiste manier zijn bewaard.

Mijn ballon is gesprongen wat nu?

Is je ballon toch geknapt? Laat ons dan zo snel mogelijk iets weten. We proberen ons best te doen om een passende oplossing te vinden indien onze agenda dit toelaat.
Aangezien we zelf niet verantwoordelijk meer zijn na het afleveren van de ballon, kan er dus wel nog een kost aan verbonden zijn. 

Ziet de ballon er exact hetzelfde uit als op de foto?

Ballondecoraties zijn kunst. Alle decoraties zijn steeds uniek. Uiteraard bestel je een bepaald design, en zal je dus krijgen wat je besteld hebt. Echter kan de ballon steeds wel wat afwijken. Indien je een op maat gemaakte ballon besteld met een voorbeeld foto van op het internet zullen we de foto steeds als inspiratiebron gebruiken. Wij nemen geen exacte designs over van andere artiesten. Elke ballon wordt steeds geleverd met een 'splash'-touch. 

Waarom moet ik op voorhand betalen?

Onze ballondecoraties zijn op maat gemaakt. Dit betekend dat er voor jou persoonlijk, op voorhand bepaalde aankopen gedaan worden. Deze willen we waarborgen. Sommige thema's of kleuren zijn niet populair krijgen we achteraf niet meer verkocht. (Binnen de houdbaarheid van de ballonnen.) 

Waarom is er een waarborg bij sommige deocraties?

Bij sommige decoraties wordt materiaal gebruikt dat bestemd is voor bruikleen. Dit zijn materialen die te duur zijn om in een design te verwerken, of die we graag een langere houdbaarheid gunnen met ook op onze ecologische voetafdruk. Wanneer we deze materialen in de prijs zouden bijrekenen wordt het ontwerp niet alleen duurder, maar ook een stuk vervuilender voor onze planeet. 

We vragen voor deze materialen dan een waarborg. Indien de materialen in originele staat en onbeschadigd terug (op tijd) ingeleverd worden, krijg je de waarborg terug. Zo zorgen we beiden voor onze portemonnee én planeet.

bottom of page